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請寄信至 [email protected]，可以用中文寫信。每封信我們都會看，並在兩個工作天內回覆。寫上你的裝置、iOS 版本，以及出問題時正在做什麼，我們就能直接回答，不必先反問。
Inkword 怎麼運作
拍下一頁英文——文章、電子郵件或書。點選你不認識的單字和片語，每一個都會變成一張卡片，上面有中文意思、你遇到它的句子，以及它的用法。卡片會在越拉越長的間隔後回來，因為拉開間隔才能讓單字記得住。
常見問題
今天沒有待複習的卡片，App 壞了嗎？
沒有，這代表方法正在發揮作用。卡片大約在一天、三天、一週、三週後回來。很多天都不會有待複習的卡片，而且提早複習並不會記得更牢。首頁的「提前練習」可以在不改動排程的情況下練習。
相機打不開。
讀取頁面需要相機權限。如果你曾經拒絕，iOS 不會再問一次，請到設定 → Inkword → 相機開啟。你也可以不用相機，改從照片圖庫選一張照片。
掃描找不到我要的單字。
文字辨識會受對焦與光線影響。請把頁面放平，讓段落而不是整頁填滿畫面，並避免文字上有陰影。辨識出的頁面上任何單字都能點選，不只是我們建議的那些。
免費能用什麼？Pro 多了什麼？
兩種方案的掃描與複習都不限次數。免費方案最多保存 100 張掃描卡片，Pro 沒有這個上限，還包含拼寫、聽力、混合三種學習方式，以及所有 Words for TOEIC®、Exam Topic Words、B1 Words、B2 Words、Academic Words、Essential Words 牌組。價格會顯示在 App Store 的購買畫面。第一次訂閱享 7 天免費試用。
Essential Words 是什麼？
現成的牌組，收錄基礎之後最常遇到的 1,800 個單字，分成 18 個牌組、每組約 100 個，並用中文解說，讓你在第一次掃描前就有東西可以學。第一個牌組免費，一次付款就能永久使用其餘 17 個。訂閱期間 Pro 包含所有牌組，而且單字庫的卡片不計入 100 張的上限。
Words for TOEIC® 是什麼？
TOEIC（多益）測驗與職場英文約 2,400 個單字，依測驗使用的情境（辦公室、財務、旅行、用餐等）整理在單字庫中。第一個牌組免費，其餘一次付款即可永久使用；訂閱期間 Pro 也包含在內。價格會顯示在 App Store 的購買畫面。你先前加入的牌組完全不變。TOEIC 是 ETS 的註冊商標，本 App 未獲 ETS 背書或認可。
Exam Topic Words 是什麼？
IELTS 形式作文與閱讀常出現的主題約 2,000 個單字，依環境、教育、科技、社會等分成 50 個牌組。是我們自己的清單，不是任何考試的官方清單。第一個牌組免費，其餘一次付款即可永久使用；訂閱期間 Pro 也包含在內。價格會顯示在 App Store 的購買畫面。IELTS 是 IELTS Partners（British Council、IDP IELTS 與 Cambridge University Press & Assessment）的註冊商標。本 App 與本單字清單與這些機構無關，也未獲其背書或認可；清單是我們自己的。
B1 Words / B2 Words 是什麼？
B1 Words 與 B2 Words 是 CEFR-J 的 B1、B2 清單 — 約 2,350 與 2,700 個單字 — 依 Cambridge B1 Preliminary 的主題分成 62 與 70 個牌組。各套的第一個牌組免費，其餘可一次付款永久使用該套；訂閱期間 Pro 也包含在內。價格會顯示在 App Store 的購買畫面。來源：The CEFR-J Wordlist Version 1.6（Yukio Tono, Tokyo University of Foreign Studies）。B1 Preliminary、B2 First 與 Cambridge English 是 Cambridge University Press & Assessment 的商標。本 App 與這些機構無關，也未獲其背書或認可。
Academic Words 是什麼？
課堂、論文與教科書裡的 957 個單字，依領域整理在單字庫中。是 Essential Words 之後的下一步，也是 IELTS、TOEFL 閱讀常見的單字。第一個牌組免費，其餘一次付款即可永久使用；訂閱期間 Pro 也包含在內。價格會顯示在 App Store 的購買畫面。IELTS 是 British Council、IDP 與 Cambridge University Press & Assessment 的註冊商標；TOEFL 是 ETS 的註冊商標。本 App 與這些機構無關，也未獲其背書或認可。
我付款了，但 Pro 沒有生效。
打開個人檔案 → 訂閱，點恢復購買。購買記錄綁定你的 Apple ID，所以在新裝置上這樣做也能找回 Pro 與你購買的每個單字集。如果還是沒有出現，請附上 Apple 收據寄信給我們。
如何取消訂閱？
訂閱由 Apple 收費，所以要在設定 → 你的名稱 → 訂閱項目 → Inkword取消。取消後不會再續訂，已付費的期間結束前仍可使用 Pro。Apple 沒有讓開發者取消訂閱，所以我們無法替你取消。
如何刪除帳號？
在 App 中打開個人檔案 → 帳號 → 刪除帳號。確認後，會永久刪除帳號及其中的一切：牌組、卡片、掃描的文字與個人檔案。此操作無法復原，刪除後我們也無法還原。
刪除帳號不會取消進行中的訂閱，因為付款由 Apple 管理。請另外到設定 → 你的名稱 → 訂閱項目取消。
如果你無法開啟 App（遺失裝置或無法登入），請用帳號的電子郵件寄信至 [email protected]，我們會替你刪除。
支援哪些語言？
Inkword 教的是英文。App 介面有繁體中文、簡體中文、英文、日文與韓文，會跟著 iPhone 的語言切換，也可以在個人檔案 → App 語言更改。單字的意思會用你在個人檔案 → 你的母語選擇的語言解說：繁體中文、簡體中文、越南文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、日文或韓文。