고객 지원
질문이나 문제, 잘 안 되는 점이 있다면 이 페이지에서 시작하세요.
문의하기
[email protected]로 메일을 보내 주세요. 한국어로 보내셔도 돼요. 모든 메일을 읽고 영업일 기준 2일 안에 답장해요. 사용 중인 기기, iOS 버전, 문제가 생겼을 때 무엇을 하고 있었는지 적어 주시면 되묻지 않고 바로 답할 수 있어요.
Inkword는 이렇게 작동해요
기사, 이메일, 책 등 영어 페이지를 찍으세요. 몰랐던 단어와 표현을 탭하면 하나하나가 카드가 돼요. 카드에는 한국어 뜻, 그 단어를 만난 문장, 쓰임이 담겨요. 카드는 간격을 넓혀 가며 다시 돌아와요. 간격을 두는 것이 단어를 기억에 남게 하기 때문이에요.
자주 묻는 질문
오늘 복습할 카드가 없어요. 앱이 고장 났나요?
아니요, 방법이 잘 작동하고 있다는 뜻이에요. 카드는 대략 1일, 3일, 1주, 3주 뒤에 돌아와요. 복습할 카드가 없는 날이 많고, 일찍 복습한다고 더 잘 기억되지는 않아요. 홈 화면의 "미리 연습하기"로 일정을 바꾸지 않고 연습할 수 있어요.
카메라가 열리지 않아요.
페이지를 읽으려면 카메라 접근 권한이 필요해요. 한 번 거절하면 iOS는 다시 묻지 않으니 설정 → Inkword → 카메라에서 켜 주세요. 카메라 대신 사진 보관함에서 사진을 골라도 돼요.
스캔에서 원하는 단어를 찾지 못했어요.
글자 인식은 초점과 밝기에 따라 달라져요. 페이지를 평평하게 두고, 페이지 전체가 아니라 문단이 화면에 꽉 차게 찍고, 글자에 그림자가 지지 않게 해 주세요. 추천된 단어뿐 아니라 인식된 페이지의 어떤 단어든 탭할 수 있어요.
무료로 쓸 수 있는 것과 Pro에서 더해지는 것은요?
스캔과 복습은 두 요금제 모두 무제한이에요. 무료 요금제는 스캔한 카드를 100장까지 보관하고, Pro는 그 제한이 없어요. Pro에는 입력·듣기·믹스 공부 방법과 Words for TOEIC®, Exam Topic Words, B1 Words, B2 Words, Academic Words, Essential Words의 모든 덱도 포함돼요. 가격은 App Store 구매 화면에 표시돼요. 처음 구독하면 7일 무료 체험이 있어요.
Essential Words가 뭔가요?
기초 바로 다음 단계의 1,800단어를 담은 바로 쓸 수 있는 덱이에요. 약 100단어씩 18개 덱으로 나뉘고 한국어로 설명되어 있어서, 첫 스캔 전에도 공부할 수 있어요. 첫 번째 덱은 무료이고, 한 번 결제하면 나머지 17개 덱을 계속 쓸 수 있어요. 구독 중에는 Pro에 모든 덱이 포함되고, 라이브러리 카드는 100장 제한에 포함되지 않아요.
Words for TOEIC®가 뭔가요?
TOEIC 시험과 직장 영어 약 2,400단어를, 시험이 쓰는 장면(사무실, 재무, 여행, 외식 등)별로 담았어요. 라이브러리에 있고, 첫 번째 덱은 무료이고, 나머지는 한 번 결제로 계속 쓸 수 있어요. 구독 중에는 Pro에도 포함돼요. 가격은 App Store 구매 화면에 표시돼요. 이전에 추가한 덱은 그대로 남아 있어요. TOEIC은 ETS의 등록 상표예요. 이 앱은 ETS의 보증이나 승인을 받지 않았어요.
Exam Topic Words가 뭔가요?
IELTS 형식 에세이와 독해에 자주 나오는 주제의 약 2,000단어를 환경, 교육, 기술, 사회 등 주제별 50개 덱에 담았어요. 우리 목록이고, 어떤 시험의 공식 목록도 아니에요. 라이브러리에 있고, 첫 번째 덱은 무료이고, 나머지는 한 번 결제로 계속 쓸 수 있어요. 구독 중에는 Pro에도 포함돼요. 가격은 App Store 구매 화면에 표시돼요. IELTS는 IELTS Partners(British Council, IDP IELTS, Cambridge University Press & Assessment)의 등록 상표예요. 이 앱과 이 단어 목록은 이들 기관과 제휴하거나 보증·승인을 받지 않았어요. 목록은 우리 자체 목록이에요.
B1 Words / B2 Words가 뭔가요?
B1 Words와 B2 Words는 CEFR-J의 B1·B2 목록 — 약 2,350단어와 약 2,700단어 — 를 Cambridge B1 Preliminary 주제별 62개·70개 덱에 담았어요. 각 세트의 첫 번째 덱은 무료이고, 나머지는 그 세트를 한 번 결제로 계속 쓸 수 있어요. 구독 중에는 Pro에도 포함돼요. 가격은 App Store 구매 화면에 표시돼요. 출처: The CEFR-J Wordlist Version 1.6 (Yukio Tono, Tokyo University of Foreign Studies). B1 Preliminary, B2 First, Cambridge English는 Cambridge University Press & Assessment의 상표예요. 이 앱은 이들 기관과 제휴하거나 보증·승인을 받지 않았어요.
Academic Words가 뭔가요?
강의, 논문, 교과서에 나오는 957단어를 분야별로 담았어요. Essential Words 다음 단계이고, IELTS나 TOEFL 지문에 나오는 단어예요. 라이브러리에 있고, 첫 번째 덱은 무료이고, 나머지는 한 번 결제로 계속 쓸 수 있어요. 구독 중에는 Pro에도 포함돼요. 가격은 App Store 구매 화면에 표시돼요. IELTS는 British Council, IDP, Cambridge University Press & Assessment의 등록 상표이고 TOEFL은 ETS의 등록 상표예요. 이 앱은 이들 기관과 제휴하거나 보증·승인을 받지 않았어요.
결제했는데 Pro가 적용되지 않아요.
프로필 → 구독에서 구매 복원을 탭하세요. 구매는 Apple ID에 연결되어 있어서, 새 기기에서도 이렇게 하면 Pro와 구매한 모든 단어 세트가 돌아와요. 그래도 안 되면 Apple 영수증을 첨부해 메일로 알려 주세요.
구독은 어떻게 해지하나요?
구독은 Apple이 청구하므로 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Inkword에서 해지해요. 해지하면 다음 갱신이 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 쓸 수 있어요. Apple이 개발자에게 해지 권한을 주지 않아서 저희가 대신 해지할 수는 없어요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱에서 프로필 → 계정 → 계정 삭제를 여세요. 확인을 거친 뒤 계정과 그 안의 모든 것(덱, 카드, 스캔한 글, 프로필)을 완전히 삭제해요. 되돌릴 수 없고, 삭제한 뒤에는 복구할 수 없어요.
계정을 삭제해도 사용 중인 구독은 해지되지 않아요. 결제는 Apple이 관리하기 때문이에요. 설정 → 사용자 이름 → 구독에서 따로 해지해 주세요.
기기를 잃어버렸거나 로그인이 안 되어 앱을 열 수 없다면, 계정의 이메일 주소로 [email protected]에 메일을 보내 주세요. 저희가 삭제해 드려요.
어떤 언어를 지원하나요?
Inkword로 배우는 언어는 영어예요. 앱 화면은 한국어, 영어, 일본어, 중국어(번체·간체)로 나오고, iPhone 언어를 따라가요. 프로필 → 앱 언어에서 바꿀 수도 있어요. 단어 뜻은 프로필 → 모국어에서 고른 언어(한국어, 베트남어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 중국어(간체·번체), 일본어)로 설명돼요.